Бесплатное сервисное обслуживание дверей, установленных нашими специалистами, осуществляется в течение гарантийного срока (1 год) со дня приобретения двери.

Гарантийное обслуживание дверей

• Срок гарантийного обслуживания двери – 12 месяцев. Гарантия распространяется на все механические детали двери, включая механизм замка, сменный цилиндр, дополнительный замок декоративное покрытие и панели, при соблюдении правил эксплуатации двери. На замененные в пределах гарантийного срока детали и узлы гарантийный срок устанавливается в пределах общего гарантийного срока.
• В период гарантийного срока устранение обнаруженных дефектов двери производится бесплатно по предъявлению документов подтверждающих факт покупки двери.
• В случае проведения самостоятельного монтажа претензии принимаются только по комплектующим двери, имеющим скрытые заводские дефекты, которые обнаружены в течение гарантийного срока с момента продажи двери.
• В случае вызова специалиста в период гарантийного обслуживания на устранение дефекта двери, не связанного с гарантийными обязательствами, заказчик оплачивает вызов, стоимость проведенных работ, запчастей и, при необходимости проезда. При отказе заказчика оплатить выезд ремонтной службы и/или стоимость выполненных работ по устранению дефекта, представителем фирмы-исполнителя составляется односторонний акт об отказе от оплаты для взыскания указанной в акте суммы в соответствии с действующим законодательством РФ.

Гарантийное обслуживание не осуществляется в следующих случаях:

• При утрате документов подтверждающих факт покупки двери.
• При наличии дефектов, появившихся вследствие транспортировки и монтажа двери сторонними подрядчиками.
• При наличии дефектов, вызванных действием непреодолимых сил, несчастных случаях, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц (взлом двери, засорение ключевого отверстия, повреждения ключа, аварийное вскрытие двери не специалистами фирмы-исполнителя и т.д.).
• При наличии повреждении, вызванных попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, веществ, в том числе строительной пыли , мусора, песка, насекомых и т.п.
• При нарушении заказчиком правил эксплуатации, изложенных в настоящей инструкции, либо не своевременном информировании сервис-центра о возникших неисправностях или дефектах, приведших к поломке изделия.
• При неоднократном не исполнении рекомендаций специалистов фирмы-исполнителя по устранению причин, способствующих выходу из строя узлов и механизмов двери.
• При наличии дефектов, по изменению конструкции, установке механизмов, не предусмотренных и не одобренных изготовителем.

Причины снятия двери с гарантийного обслуживания

Изделие может быть снято с гарантийного обслуживания при несоблюдении следующих условий:

• При наличии следов попытки неквалифицированного ремонта изделия или его комплектующих, установке нештатных аксессуаров.
• При несоблюдении правил эксплуатации двери.

Дополнительные условия

• При обнаружении дефектов, связанных с качеством изделия в ходе его эксплуатации, необходимо обратиться в сервисный центр либо передать другим доступным способом претензию установленного образца.
• При наличии фактов, свидетельствующих о нарушении заказчиком (потребителем) правил эксплуатации, а также фактов, свидетельствующих о наличии действий третьих лиц, повлекших собой утрату или порчу потребительских свойств двери, фирма-исполнитель вправе отклонить претензию.
• Транспортировочная полиэтиленовая пленка на двери не является защитной, и подлежит снятию с двери сразу после монтажа.
• Производитель оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию и комплектацию товара без предварительного уведомления.

Платная постгарантийная поддержка

Платная постгарантийная поддержка осуществляется бессрочно, независимо от возраста двери. Если же вы установили входную дверь в другой компании, но в процессе эксплуатации возникли какие-либо проблемы: поломка фурнитуры, плохое прилегание к притвору, заедание замка и т.д., а фирма-установщик отказывается их устранить, Вы смело можете обращаться к нам. Наши специалисты обязательно приедут и помогут вам.

Наименование работ	Стоимость
Вызов мастера для отдельных видов работ	700 руб.
Замена ручки / цилиндра (личинки) / замка	600 / 500 / 800 руб.